La importancia de las ventas ascendentes y cruzadas en tu farmacia

Cuando piensas en la palabra “venta adicional”, puede pensar en vendedores superficiales que intentan llenarse los bolsillos vendiéndote cosas que no necesitas o deseas. Desafortunadamente, esto sucede, pero no es un reflejo fiel de lo que realmente significa realizar ventas adicionales y ventas cruzadas con tus clientes.

Aunque su enfoque principal debe ser brindar una atención extraordinaria al cliente, también es importante que vendas para ser rentable y mantener las puertas abiertas. La mayoría de lo que vendes son medicamentos recetados, pero es probable que ofrezca otros productos, como medicamentos de venta libre, vitaminas y productos de parafarmacia. Entonces, ¿cómo consigues vender estos productos y aumentar los ingresos sin que tus clientes sientan que los estás promocionando? La respuesta está en las ventas adicionales y cruzadas.

Pero primero, ¿qué significan realmente las ventas cruzadas y las ventas adicionales? En pocas palabras, la venta cruzada es vender un producto diferente a un cliente existente, mientras que la venta adicional es ofrecer más del mismo producto o una versión más cara. Cuando se usan correctamente, estas dos técnicas lo ayudan a personalizar la experiencia de compra de tus clientes según sus necesidades específicas y, potencialmente, aumentar tus ingresos.

Aumenta la satisfacción del cliente

Esta no es solo una táctica de ventas; es parte de un buen servicio al cliente que puede ayudarlo a construir relaciones más profundas con sus clientes al brindar más valor. Digamos que cuando vienen a recoger sus pedidos mensuales, les dices que si compran para dos meses a la vez obtienen un descuento. O, si quieres realizar una venta cruzada, recuérdales que es temporada de gripe y que pueden reforzar con X producto. Acaba de demostrar que estás comprometido con las necesidades de tus clientes.

Incrementa la retención de clientes

Retener clientes te ahorra dinero, especialmente en comparación con el costo de atraer y ganar nuevos. Cuando tus clientes sientan que son valiosos, seguirán regresando. Cada oportunidad de venta adicional o venta cruzada puede aumentar el valor de por vida de tus clientes leales, dando sus frutos durante muchos años.

Aumenta tus ingresos

Este es obvio. Vender más productos y productos más caros es más rentable. Ya sea comprando un producto de marca en lugar de genérico o agregando un complemento de vitaminas a su compra de medicamentos para el resfriado, cuando tus clientes realizan una compra mayor, tus ingresos aumentan. ¡Y eso es una buena noticia para todos!

Si no ofreces productos o servicios adicionales a tus clientes, estás dejando dinero sobre la mesa. Las ventas adicionales y las ventas cruzadas son una ganancia fácil para hacer crecer sus resultados y acelerar su camino hacia las ganancias. Debe hacer todo lo posible para mantenerse competitivo con las cadenas de tiendas más grandes. Existen muchas técnicas de ventas adicionales, y determinar cuáles usar dependerá de su estilo y de las necesidades de sus clientes.

En DataFarma analizamos su negocio mediante datos, con los datos podrá conocer que productos se relacionan entre ellos para hacer la venta cruzada y cómo es de rentable ofrecer descuentos en la compra de productos adicionales.

Rentabiliza la farmacia con DataFarma.

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

Lanzamos la campaña de reconocimiento al sector farmacéutico ¡Pon #Etiquetas de las buenas!

FarmaVerita lanzamos ‘¡Pon #Etiquetas de las buenas!’, un reconocimiento a todo el sector farmacéutico. Se trata de la nueva campaña que ponemos en marcha con motivo del Día mundial del Farmacéutico que se celebra el próximo sábado 25 de septiembre.

Atendiendo al lema oficial del día “Farmacia: siempre de confianza, al servicio de tu salud” queremos conmemorar esta fecha poniendo en valor la labor, profesionalidad y entrega de los farmacéuticos por su compromiso con la salud y la confianza que inspiran a la ciudadanía desde la primera línea de la atención sanitarias. Y lo hacemos emplazándolos a que, hasta este sábado, sean ellos mismos los que generen una cadena de mensajes positivos a través de las redes sociales. La idea es que cada profesional envíe un mensaje cariñoso a otro compañero o compañera en el que muestre su gratitud y destaque sus cualidades, así como la importancia de un sector fundamental para garantizar el correcto desarrollo y bienestar social.

Lanzamos esta campaña porque creemos que no hay mejor y más satisfactorio reconocimiento que el que una persona recibe de un compañero de profesión, afirma Ana Maceira, responsable de Marketing y Comunicación de Grupo Quatrium. “Queremos animar a que se lancen los mensajes y muestras de cariño, reconocimiento y confianza que por las características del día a día a veces olvidamos y que consideramos tan necesarios”, continúa Maceira.

¿Te unes? 

Participamos en un nuevo seminario sobre “Márgenes en la farmacia”

La farmacia, como establecimiento sanitario privado, depende del margen de su actividad comercial. Aunque los márgenes están regulados, tanto en medicamentos de prescripción como en publicitarios, pueden mejorarse por la gestión de compras.
La próxima semana se celebra el seminario online “Márgenes en la farmacia: medicamentos financiados, genéricos y condiciones de compra a los distribuidores”, organizado por PROFARBI (Asociación Profesional de Oficinas de Farmacia de Bizkaia) en el que Olga Molina, responsable de FarmaVerita, participará analizando las condiciones de los distribuidores y los márgenes de los genéricos. Además, también se ofrecerá una visión sobre distintos aspectos que inciden en los márgenes como el descenso del margen legal que se produce por los Reales Decretos o las consideraciones que hay que tener sobre la negociación con los proveedores.
📆 Martes 16 de marzo
⏰14.00h
📌 Online
☑️ Gratuito

 

PROGRAMA: 

 

–                  Presentación. Alaitz GolzarriPresidenta PROFARBI.

–                  Pérdida irremediable del margen por los Reales Decretos. Enrique Granda, director del Observatorio del Medicamento FEFE.

–                  Condiciones de los distribuidores (estudio de los albaranes) y de los márgenes de los genéricos. Olga Molina, analista de compras – responsable de FARMAVERITA.

–                  Novedades legislativas y otros temas que pueden afectar a la farmacia. (Filosofía de compra con visión a largo plazo). Enrique Ordieres, presidente de CINFA.

¿Te lo vas a perder? ¡Inscríbete!

Dispersión de condición en compra genérica

La compra de genéricos a través del distribuidor se ha transformado en un sinfín de oportunidades para alcanzar descuentos sobre los mismos o incluso mejorar la compra a laboratorio de forma directa.

En este aspecto la distribución está realizando grandes esfuerzos en crear metodologías de compra que generen un valor añadido, no solo a las condiciones de obtención, sino también a la mejora sustancial del servicio de compra de genéricos.

Los laboratorios han creado multitud de formas de negocio con condiciones ventajosas si adaptamos nuestras compras a los laboratorios de preferencia del distribuidor:

  • Transfer.
  • Plataformas de compra con servicio diario y de goteo.
  • Obtenciones a través de grupos de compra con descuento directo o por volumen.
  • Adquisiciones en negativo de ciertas moléculas que nos permiten tener las mismas condiciones.
  • Aunque no hayamos generado pedido suficiente también nos ofrecen la posibilidad de  realizar compras compartidas con varias farmacias para mejorar condiciones, así como más prácticas que mejoran nuestro margen.

Todo esto conlleva un seguimiento más pormenorizado de las adquisiciones, ya que, a mayor uso de las distintas vías, mayor dispersión de operaciones y por tanto menor control de la aplicación de las condiciones.

Si unimos a esto que existen en la actualidad moléculas con exclusión de descuento, si hemos pactado una deducción determinada, ¿suman para nuestro volumen? ¿sabemos el descuento global de ese laboratorio? ¿tenemos compra al goteo? ¿tenemos en cuenta que esa comercialización al goteo sale a un precio de venta mayor y el laboratorio nos abona a PVL? ¿incluyen en abono retroactivo todo nuestro volumen de compra? ¿tenemos rectificativas? ¿dónde?

La complejidad de detección de condición aumenta a nivel que diversificamos nuestro modo de compra, pero ejerciendo un control exhaustivo del mismo, podemos salir ganando.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hacernos alguna consulta? Escríbenos a contacto@farmaverita.es

Facturas y albaranes de distribución, ¿Dogma o fe?

Facturas y albaranes, ¿se trata de un dogma o una fe? Es la frase más utilizada por las farmacias cuando ponemos encima de la mesa un análisis de las compras mediante el estudio de las mismas.

Si un farmacéutico o farmacéutica tuviera suficiente tiempo para dedicarle al estudio de los mismos, bastaría unas indicaciones básicas para entenderlas a la perfección.

Cuando nos compramos una farmacia, no caemos en que debemos ser economistas en un tanto por ciento de nuestro tiempo, y es por ello, que no estamos suficientemente formados en este aspecto. A esto se le une que no es un tema que nos atraiga especialmente.

En un alto porcentaje de casos las facturas las mandamos directamente al gestor, viendo antes que es lo que debemos pagar. En una proporción aun más alta, después de comprobar cubeta y albarán, estos últimos acaban en una caja.

¿Qué nos encontramos generalmente en una factura?

  • Con los cargos de servicio
  • Con los cargos por franquicia
  • Con los abonos de los laboratorios
  • Con los abonos o cargos de condición
  • Con los cargos financieros
  • Con los cargos por uso de plataformas, grupos de compra etc.
  • Con los cargos por devoluciones
  • Con información desglosada de compras

¿Qué nos encontramos en los albaranes?

  • Posibles descuentos en línea
  • Posibles cargos en línea
  • Abonos o cargos de condición
  • Cargos por forma de compra
  • Precios de salida: muy importante para los cálculos de condición final

Y ¿de qué depende lo que nos encontremos? De los pactos alcanzados, de las políticas de facturación, de la aplicación de las condiciones establecidas para nuestro volumen de compra.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hacernos alguna consulta? Escríbenos a contacto@farmaverita.es

Mi precio de compra: PVA, PVL, PVC… Analizamos las diferencias

Cuando estamos comprando a más de un distribuidor, nos podemos encontrar con que en uno los precios de salida son mejores que en otro, sobre todo si al realizar el pedido nos fijamos en nuestro sistema informático.

Pero, ¿debemos fiarnos de esta cantidad de salida? La respuesta es NO. Debemos tener en cuenta que cada intermediario utiliza una política distinta de facturación y ello influye directamente en los precios netos resultantes.

¿Y si introduzco la deducción pactada en el sistema informático? En este caso debes tener en cuenta:

  • No toda la especialidad tiene descuento.
  • No toda la singularidad con rebaja tiene el mismo descuento.
  • Deberás poner a mano los abaratamientos u ofertas lineales de promoción.
  • Deberás aplicar la política de deducción en los genéricos asociados (ya que por lo general o no tienen descuento, o tienen el pactado o tienen un descuento base).

Y Recuerda que tienes gastos y abonos extra.

Las máximas frente a este dilema son: frente a los precios de salida aplica preventivamente un cargo de 0,2% superior al pactado y un descuento de 0,4% inferior al acordado sobre la compra de especialidad. Si has convenido un descuento o tienes un cargo sobre la Parafarmacia, realiza la misma operación.

Nunca calcules un margen con la cantidad que aparece en el albarán, ya que ello hará aumentar el error, sobre todo en la parte de venta libre.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hacernos alguna consulta? Escríbenos a contacto@farmaverita.es

Queremos celebrar contigo el Día del Libro de manera especial

Día a día nos acompañáis aportándonos vuestro conocimiento, vuestra experiencia y vuestra fuerza. Por eso, ahora más que nunca, desde FarmaVerita, os queremos agradecer vuestro compromiso.

Para nosotros, lo más importante son las farmacias. Os ayudamos y asesoramos cada día para alcanzar la meta de mejorar y sacar su máximo rendimiento. 

Por eso y por mucho más, queremos agradeceros la confianza en nuestro servicio y aportar nuestro granito de arena. ¿Cómo?

Hemos preparado para vosotros la Guía práctica ¿Cómo controlo el margen de compra al proveedor? Creemos que puede ser de gran ayuda en la gestión diaria de vuestra farmacia en estos momentos de crisis y urgencia en el que las compras sin control se anteponen a la calma, y en el que buscamos cubrir las necesidades y demandas de nuestros clientes por encima de todo.

Si te interesa recibirla solo tienes que enviarnos un email a contacto@farmaverita.es ¡Te la enviaremos de manera inmediata!

Esperamos que sea una pequeña gran ayuda.

GRACIAS por todo vuestro esfuerzo en estos momentos. Es un orgullo teneros siempre cerca.

INFARMA traslada la celebración a marzo de 2021

La gran cita farmacéutica, la Feria de Expositores y Congresistas Infarma Madrid 2020, nuevamente traslada por fuerza mayor su celebración por motivos derivados de la pandemia global de coronavirus declarada el pasado 11 de marzo por la OMS y el persistente escenario sanitario de incertidumbre.

El comité organizador de Infarma Madrid 2020, reunidas las tres partes -el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, el de Barcelona e Interalia-, coincidieron en estimar que no se dan las circunstancias idóneas para mantener las fechas de 30 de junio, 1 y 2 de julio de celebración en Ifema, dada la proximidad en el tiempo y el estratégico enclave sanitario instalado y que sigue funcionando “sine die” en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid en la crisis del COVID-19.

La celebración de Infarma Madrid 2020, estaba prevista para el 10, 11 y 12 de marzo, fechas que tuvieron que ser aplazadas en los albores del brote del coronavirus en concordancia con las medidas de contención recomendadas por el Ministerio de Sanidad. Una semana antes de las fechas iniciales de la presente, el comité de Infarma Madrid 2020 comunicó a congresistas, expositores y visitantes registrados el nuevo emplazamiento: 30 de junio, 1 y 2 de julio.

Sin embargo, aún pendientes de la evolución de la crisis sanitaria en la que nos encontramos inmersos, los organizadores de Infarma Madrid 2020 han resuelto trasladar definitivamente la convocatoria del Salón y Congreso Europeo de la Farmacia a marzo de 2021.

Desde Farmaverita, esperamos las nuevas fechas del año que viene para ofrecerte un servicio integral con las máximas garantías. 

EXPERTOS EN ANÁLISIS, CONTROL Y GESTIÓN DE PROVEEDORES PARA LA OFICINA DE FARMACIA

La normalidad llegará pronto y queremos acompañarte ahora y cuando todo pase ¿en qué te podemos ayudar?

ABIERTO EL PLAZO: Declaraciones del IRPF e IP 2019

Comienza el plazo para la presentación de la Declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y del Impuesto sobre el Patrimonio (IP) correspondientes al año 2019.

A partir de hoy 1 de abril hasta el próximo 30 de junio estará abierto el plazo, pese al excepcional estado de alarma a causa del COVID-19.

¿QUÉ NOVEDADES HAY EN EL MODELO?

La Agencia Tributaria destaca una serie de novedades normativas que detallamos a continuación.

1- Obligación de declarar: En el ejercicio 2019, el límite excluyente de la obligación de declarar para los contribuyentes que perciban rendimientos íntegros del trabajo se fija en 14.000 euros en los siguientes supuestos:

-Cuando procedan de más de un pagador, salvo las excepciones señaladas en el artículo 96.3 de la ley del IRPF.

– Cuando perciban pensiones compensatorias del cónyuge o anualidades por alimentos no exentas.

-Cuando el pagador de los rendimientos del trabajo no esté obligado a retener.

-Cuando se perciban rendimientos íntegros del trabajo sujetos a tipo fijo de retención.

-Para los restantes contribuyentes que obtengan rendimientos de trabajo, el límite para declarar por la percepción de estos rendimientos se mantiene en 22.000 euros anuales.

2- Reducción por obtención de rendimientos del trabajo personal: La AEAT asegura que “para el ejercicio 2019, con el objeto de reducir la carga impositiva de los trabajadores con menores rentas, se aumenta tanto el importe de la reducción por obtención de rendimientos del trabajo (hasta 5.565 euros anuales) como el umbral de los rendimientos netos de trabajo que permiten aplicar esta reducción (hasta 16.825 euros)”.

De este modo, los contribuyentes que obtengan unos rendimientos netos del trabajo en 2019 inferiores a 16.825 euros, siempre que no tengan rentas, excluidas las exentas, distintas de las del trabajo superiores a 6.500 euros, minorarán el rendimiento neto del trabajo en las siguientes cuantías:

– Contribuyentes con rendimientos netos del trabajo iguales o inferiores a 13.115 euros: 5.565 euros anuales.

– Contribuyentes con rendimientos netos del trabajo comprendidos entre 13.115 y 16.825 euros: 5.565 euros menos el resultado de multiplicar por 1,5 la diferencia entre el rendimiento del trabajo y 13.115 euros anuales.

3- Límites excluyentes del método de estimación objetiva:

Para el ejercicio 2019 se mantienen los mismos límites cuantitativos excluyentes del método de estimación objetiva fijados para los ejercicios 2016, 2017 y 2018: tanto los relativos al volumen de rendimientos íntegros en el año inmediato anterior derivado del ejercicio de actividades económicas (250.000 euros para el conjunto de actividades económicas, excepto las agrícolas, ganaderas y forestales y 125.000 euros para las operaciones en las que exista obligación de expedir factura cuando el destinatario sea empresario) como al volumen de compras en bienes y servicios (250.000 euros, excluidas las adquisiciones de inmovilizado).

Para actividades agrícolas, ganaderas y forestales se aplica el límite excluyente previsto en el artículo 31 de la Ley del IRPF para el volumen de rendimientos íntegros en el año inmediato anterior (250.000 euros anuales, para el conjunto de sus actividades agrícolas, ganaderas y forestales desarrolladas por el contribuyente) y, para el volumen de compras en bienes y servicios, la cantidad de 250.000 euros, excluidas las adquisiciones de inmovilizado.

4- Obligaciones contables y registrales para actividades económicas: Hasta 2018 los contribuyentes que llevaban la contabilidad de acuerdo a lo previsto en el Código de Comercio no estaban obligados a llevar libros registro.

A partir del 1 de enero de 2019 esta excepción desaparece salvo para los contribuyentes que desarrollen actividades empresariales cuyo rendimiento se determine en la modalidad normal del método de estimación directa. El resto de contribuyentes del IRPF que realicen actividades económicas están obligados desde el 1 de enero de 2019 a llevar los libros registro que en cada caso determina la normativa del IRPF, aun cuando lleven contabilidad ajustada a lo dispuesto en el Código de Comercio.

5- Planes individuales de ahorro sistemático: Con el fin de asegurar que la aplicación de la exención prevista en el artículo 7.v) de la Ley del IRPF para los rendimientos de los Planes de Ahorro Sistemático cumple con la finalidad pretendida, esto es, abordar, desde la perspectiva fiscal, los problemas derivados del envejecimiento y la dependencia favoreciendo el ahorro, se exige que los contratos de seguro de vida celebrados con posterioridad a 1 de abril de 2019 que instrumenten planes individuales de ahorro sistemático y en los que se establezcan mecanismos de reversión, períodos ciertos de prestación o fórmulas de contraseguro en caso de fallecimiento, cumplan una serie de requisitos.

Estos requisitos no se exigen ni resultan de aplicación a los contratos de seguro de vida celebrados con anterioridad a 1 de abril de 2019, con independencia de que la constitución de la renta vitalicia se realice con posterioridad a dicha fecha.

6- Exención de ganancias patrimoniales en supuestos de reinversión en rentas vitalicias. Al igual que en el caso de los Planes de Ahorro Sistemático y por el mismo motivo, esto es, para asegurar que la aplicación de la exención de la ganancia patrimonial por reinversión en renta vitalicia prevista en el artículo 38.3 de la Ley del IRPF cumple con la finalidad pretendida de fomentar el ahorro previsional por contribuyentes mayores de 65 años, se especifican los requisitos que deben cumplir las rentas vitalicias aseguradoras cuando se trate de contratos celebrados con posterioridad al 1 de abril de 2019, en los que se establezcan mecanismos de reversión, períodos ciertos de prestación o fórmulas de contraseguro en caso de fallecimiento. Requisitos que son los mismos que para los Planes de Ahorro Sistemático.

Lo anterior no resulta de aplicación a los contratos de seguros de vida celebrados con anterioridad al 1 de abril de 2019.

7-Gravamen especial sobre los premios de determinadas loterías y apuestas: Estarán exentos para el ejercicio 2019 los premios cuyo importe íntegro sea igual o inferior a 20.000 euros.

8- Rendimientos procedentes de la propiedad intelectual cuando el contribuyente no sea el autor: desde el 1 de enero de 2019 el tipo de retención e ingreso a cuenta aplicable a los rendimientos del capital mobiliario procedentes de la propiedad intelectual cuando el contribuyente no sea el autor, se reduce del 19 al 15 por 100.

¿ERES AUTÓNOMO? TE EXPLICAMOS LAS CONDICIONES EXTRAORDINARIAS PARA AUTÓNOMOS POR EL COVID-19

Como hablamos en el post anterior, el Gobierno, con carácter excepcional y vigencia limitada, ha publicado en el Real Decreto-ley 8/2020, del 17 de marzo, medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. Por ello, se han dado unas prestaciones extraordinarias para los autónomos.

En este post, vamos a intentar resolver todas las preguntas:

¿QUIÉN PUEDE SOLICITARLO?

Cualquier trabajador por cuenta propia inscrito en el régimen correspondiente que se vea afectado por el cierre de negocios debido a la declaración del estado de emergencia o cuya facturación de este mes caiga un 75%, respeto a la media mensual del semestre anterior.

¿HAY ALGÚN PERIODO MÍNIMO DE COTIZACIÓN PARA SOLICITARLA?

No, para solicitar esta prestación, no es necesario cumplir el periodo mínimo de cotización exigido para otras prestaciones. Sólo es necesario estar de alta en alguno de los regímenes y hallarse al corriente de pago de las cotizaciones sociales.

¿SE PUEDE ACCEDER INCLUSO TENIENDO ALGUNA DEUDA CON LA SEGURIDAD SOCIAL?

Sí, la Seguridad social permitirá a quienes no estén al día con los pagos en la fecha de la suspensión de la actividad o de la reducción de la facturación, que ingresen las cuotas debidas en un plazo de 30 días. Una vez producido el pago, se podrá acceder a esta prestación.

¿TAMBIÉN PUEDE PEDIRLO LOS AUTÓNOMOS QUE TIENEN TRABAJADORES A SU CARGO?

Sí, los autónomos que tengan trabajadores a su cargo y hayan tenido que cerrar por la declaración de estado de alarma o hayan visto caer su facturación un 75% pueden presentar un ERTE para sus trabajadores y solicitar esta prestación extraordinaria.

¿ESTA PRESTACIÓN SUPONE QUE QUIÉN NO INGRESE NO PAGA COTIZACIONES?

Esta prestación va más allá. La prestación consiste en quién cause derecho a ella no solo la cobrará, sino que además pagará las cotizaciones y se le tendrá por cotizado.

SI CESAN LA ACTIVIDAD, ¿TIENEN QUE RENUNCIAR A LAS BONFICACIONES DE LAS QUE DISFRUTEN, CONDICIONADAS AL MANTENIMIENTO DE LA ACTIVIDAD, COMO LA TARIFA PLANA?

No, en este sentido, el decreto indica que el tiempo que se perciba esta prestación extraordinaria computará como efectivamente cotizado, por lo que podrán solicitarla los autónomos que estén recibiendo estas ayudas y no perderán las bonificaciones condicionadas al mantenimiento de la actividad.

Debido a su carácter de establecimientos sanitarios privados de interés público, las oficinas de farmacia se encuentran exceptuadas de la obligación de suspensión de actividades, aunque la actual coyuntura puede implicar, en algunos casos, una indudable merma de sus ingresos que podría alcanzar el límite establecido por la norma y, en consecuencia, generar para el farmacéutico el derecho a esta prestación extraordinaria para intentar mitigar la reducción de ingresos ocasionada por la presente emergencia sanitaria.