Estrategias de farmacia, herramientas efectivas para aumentar su potencial

Las farmacias están sujetas a la planificación y búsqueda de acciones con las que destacar sobre otras oficinas, si quiere convertirse en referente entre los pacientes, fidelizar a sus clientes y mejorar la rentabilidad de su botica, entre otros objetivos.

 

Una de las mejores herramientas a nivel empresarial a las que puede recurrir son las promociones estratégicas. En este artículo, se propone explorar cómo las promociones pueden ayudar a aumentar la rentabilidad de la parafarmacia de una farmacia; al tiempo que se ofrecen consejos básicos para implementar las mismas.

  • Atraen nuevos clientes: Ofrecer descuentos o promociones especiales en productos populares puede generar interés y motivar a las personas a visitar tu farmacia. Al atraer nuevos clientes, no solo aumentarás las ventas a corto plazo, sino que también tendrás la oportunidad de fidelizarlos y convertirlos en clientes regulares a largo plazo y esto conlleva a que compren también sus medicamentos.
  • Fidelizar los clientes: las promociones no solo atraen nuevos clientes, sino que también ayudan a mantener y fidelizar a los clientes actuales. Ofrecer descuentos exclusivos, programas de recompensas o cupones de fidelidad puede incentivar a los clientes a seguir comprando en tu farmacia, en lugar de buscar alternativas. Estos programas ayudan a construir y reforzar las relaciones con los clientes, a la vez que permiten aumentar la rentabilidad a largo plazo.
  • Liquidar inventario y productos estacionales: el diseño de promociones propias son una excelente manera de liquidar el inventario acumulado de la farmacia y/ o aquellos productos estacionales que podrían quedar obsoletos. Al ofrecer descuentos atractivos en estos productos, no solo liberará espacio en la farmacia, sino que también se generan ingresos adicionales que de otro modo se perderían. Además, esto también contribuye a una gestión de inventario más eficiente y ayuda a maximizar la rentabilidad general.
  • Venta cruzada: se trata de una estrategia muy vinculada a la oficina de farmacia. Ofrecer descuentos, o paquetes especiales que combinen productos complementarios, ayudan a mejorar la rentabilidad y a afianzar el consejo farmacéutico. Por ejemplo, si un cliente compra un producto para el cuidado de la piel, se le puede ofrecer un descuento en un protector solar. Esto no solo aumentará el valor de la venta, sino que también impulsará la satisfacción del cliente y fortalecerá su relación con ellos.
  • Segmentación de clientes: utilizar herramientas de análisis y segmentación de clientes, puede adaptar las promociones de manera más precisa a los intereses y necesidades de cada segmento. Comprender mejor a los clientes y personalizar las ofertas puede aumentar la efectividad de las promociones y, en última instancia, mejorar la rentabilidad. Por ejemplo, puede ofrecer descuentos en productos para la salud femenina a un segmento específico de clientes, o promociones en suplementos nutricionales para aquellos interesados en el bienestar.

 

Para conocer los datos de la farmacia, los farmacéuticos tienen a su disposición herramientas como FarmaVerita, que le ayudan a conocer las dinámicas y procesos digitales; además de ofrecerte información sobre las dinámicas y tendencias en tu propia oficina de farmacia, al hacer un análisis de tus ventas una a una.

La tecnología brinda la posibilidad de acceder a datos periódicos propios y personalizados para conocer la “salud de la farmacia” y sobre todo para ver cómo enfocar las compras, las ventas y la gestión de los recursos humanos; un aspecto crucial para mejorar la atención de los pacientes.

Así, la digitalización y las estrategias propias son herramientas con mucho valor para aumentar la rentabilidad de la una farmacia. El farmacéutico debe realizar un análisis certero, segmentar a sus clientes y personalizar las promociones para obtener los mejores resultados.

Al implementar estrategias promocionales efectivas, las farmacias pueden fortalecer su posición en el mercado y asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo.

Inversiones para optimizar la oficina de farmacia

¿Alguna vez te has preguntado qué puedes hacer para optimizar la farmacia?

En ese caso, lo primero que debes tener en cuenta es el significado de optimizar, ¿Qué quiere decir?

 

Optimizar significa buscar mejores resultados, más eficacia o mayor eficiencia en el desempeño de alguna tarea.

En términos de farmacia, la eficacia es sinónimo de marcar los objetivos; mientras que la eficiencia es alcanzar dicho objetivo.

Seguro que cada farmacéutico tiene sus objetivos propios y personales. En todo caso, podemos hablar de tres comunes e importantes:

  1. Rentabilidad, lograr que nuestra farmacia reporte beneficios.
  2. Atención farmacéutica: valorar las consultas de nuestros pacientes para facilitarles una atención y un consejo farmacéutico adecuado que consiga satisfacer sus necesidades, mejorar su calidad de vida y fidelizar al paciente. De esta manera, con una buena atención farmacéutica, conseguiremos aumentar las ventas.
  3. Recursos humanos, conseguir que el todo el personal de la oficina ayude a incrementar las ventas, tanto en calidad como en cantidad.

Abordemos uno a uno con detenimiento.

Rentabilidad en la compra

Una rutina diaria de una farmacia es recibir numerosas facturas de compras, directamente de laboratorios o de grupos de compra, y estas recogen los productos adquiridos de maneras muy diferentes, es decir, estamos ante distintos tipos de cargo.

Para conocer cómo compramos, el responsable de la oficina de farmacia debería tener un análisis del coste de producto real, incluyendo los portes de transporte, para así poder comparar y decidir con qué proveedor debería comprar.

La segunda pata de la rentabilidad de la compra es asumir la parte de un “controller”. ¿En alguna ocasión te has planteado si las facturas están correctas? Si una factura de una operadora de telecomunicaciones o, simplemente, la cuenta de un bar puede llegar a tener errores, imagínate la factura de un pedido de una farmacia.

Es un documento contable en el que se registran muchas referencias, con diferentes tipos de IVA y entregados de una manera distinta en la farmacia… por lo que, aunque no te lo creas, hay desviaciones y confusiones que pueden afectar a tu margen de beneficio.

Si se realiza un buen seguimiento a esta parte, podrás conseguir negociar con los diferentes proveedores un buen precio. A menor coste del producto, mayor margen de beneficio que -sumado a un seguimiento de la factura para revisar cargos erróneos- estarás asegurándote de pagar por lo correcto.

Atención farmacéutica

 

Una vez controladas las compras, la siguiente parte es conseguir ofrecer una atención y consejo farmacéutico adecuado para fidelizar al paciente y, consecuentemente conseguir aumentar la facturación. Para ello -más que visión e intuición en la toma de decisiones- deberías de nuevo recurrir al dato.

Cada ticket de compra guarda mucha información que se puede analizar y que te revela las tendencias de las ventas diarias, qué compra cada cliente, cuáles son sus necesidades, situación de los laboratorios, categorías, perfiles de cliente, etc.

Todas estas cuestiones son medibles y ponderables y todas te ofrecen datos de gran relevancia e importancia; y para alcanzarlo sólo necesitas un sencillo método de análisis que te ayude a extraer mucha información para llevar a la farmacia, sólo con los datos, al siguiente nivel.

Recursos humanos

 

Esta parte es de vital importancia. Puedes tener las compras muy bien optimizadas y aumentar las ventas, pero no conseguir mayores beneficios por una cuestión tan básica como tener sobredimensionado al equipo.

Para evitar fugas, es importante conocer el rol de cada miembro del equipo. Si un empleado está más enfocado a la atención farmacéutica, debes tener constancia de cuantas operaciones diarias consigue hacer, conocer su ticket medio de precio y unidades o, incluso, valorar si necesita refuerzos de conocimientos y formación para ser más ágil.

Si, por el contrario, la persona está más centrada en las responsabilidades de gestión es más recomendable conocer las tareas que hace en el día a día y el tiempo que tarda en realizarlas.

Si haces un esfuerzo por mantener un buen seguimiento de estos tres puntos, lo más probable es que poco a poco se consigan excelentes resultados en la farmacia, pero la pregunta es… ¿Cuánto tiempo tiene que invertir un responsable de la oficina de farmacia para llevar todo este trabajo a cabo?

Mucho menos de lo que imaginas gracias a la transformación digital. La digitalización ha conseguido que, con menos recursos, se puedan realizar más tareas y de una manera más eficaz y eficiente. Sin duda, la digitalización se puede aplicar en estos tres retos u objetivos básicos para los profesionales de la farmacia.

Cada día más farmacéuticos solicitan de empresas, como FarmaVerita, ayuda en este proceso, para evitar situaciones como analizar “factura por factura o venta por venta” y poder centrarse en lo realmente importante, como es la toma de decisiones sobre datos.

Es decir, la tecnología brinda la posibilidad de obtener informes periódicos propios y personalizados para conocer la “salud de la farmacia” y sobre todo ver cómo enfocar las compras, las ventas y la gestión de los recursos humanos.

Estarás pensando que es una inversión, pero invertir en tecnología significa conseguir tiempo; minutos, horas y días que cada responsable de farmacia puede dedicar a llevar a cabo otras tácticas para seguir incrementando el margen de optimización del funcionamiento de la farmacia.

El éxito de una farmacia es entender a sus pacientes

La farmacia es el punto de atención sanitaria más accesible para la población, pero, además, es una empresa y como cualquier otra, está sujeta a una evidencia empresarial: la farmacia va bien cuando vende; y, si no vende, tendremos dificultades.

El farmacéutico que pretenda optimizar su negocio tiene que asumir que -para poder recomendar mejoras en la calidad de vida a sus pacientes- antes debe conocer cómo actúan y cuando vienen a comprar cualquier tipo de producto a la farmacia. Hablamos de consejo farmacéutico, recomendación y de vender productos; porque hoy en día la farmacia, si o si, es un punto diferencial que no sólo debe centrarse solo en el medicamento, sino en el consejo farmacéutico y en la mejora de la calidad de vida de sus pacientes.

¿Y esto cómo se puede hacer?

Existen dos caminos: uno, entendiendo sus patologías, hábitos, modelos de vida, perfil y los tipos de ventas asociadas para valorar qué necesidades pueden tener.

El otro punto -en el que vamos a profundizar con mayor detalle- es el ciclo de venta de los productos. Un primer aspecto sobre estos, son los propios clientes quienes marcan estas curvas.

Para ser más claros, os proponemos como ejemplo los ciclos de venta de las cremas solares. ¿Cuántas veces te has aprovisionado antes de la primavera de los productos para la protección solar…?

Las cremas solares tienen una demanda base. Así, cuando la farmacia tiene que prepararse para el verano, la gran mayoría de los responsables de la oficina de farmacia se aprovisionan antes de la primavera. Una vez realizado el pedido, la gran mayoría suele esperar a la llegada del buen tiempo para que los clientes demanden este tipo de productos.

¿Sabes que si se analizan las ventas de varios años se puede ver que un buen número de farmacias sigue un patrón similar de ventas de un año a otro año? Esos datos son tu aliado para conseguir potenciar la farmacia y elevar su facturación día tras día.

En la siguiente gráfica te mostramos un ejemplo de cómo una farmacia tiene una curva de ventas similar en dos años consecutivos.

 

El éxito de una farmacia es entender a sus pacientes

¿Qué me dice la gráfica sobre lo que ocurre en la farmacia?

Cuando uno empieza a ver la farmacia desde un punto de vista analítico es cuando puede adelantarse a situaciones que van a acontecer.

Nos explica cómo se vende (en este caso concreto, los productos de protección solar) y cómo debemos actuar, desde un punto de vista empresarial; porque nos revela el porcentaje de stock que queda en almacén o en qué momento debo potenciar acciones que se traduzcan en ventas.

Normalmente, la preocupación del farmacéutico por la baja venta de este tipo de productos suele llegar a finales de verano. No obstante, tal y como demuestra el gráfico anterior, ese momento es en el que empiezan a descender las ventas y coincide con el punto en que debemos valorar el stock de solares.

Llegados a esta situación (final del verano y amplio stockla oportunidad de corrección es muy justa, ya que septiembre no es un buen mes, ni momento, para vender o lamentarse.

Dicho esto, del análisis de ejercicios anteriores y en base a las cifras, en el mes de mayo sí que podemos hacernos una idea de la cantidad de productos que podrían quedar almacenados en octubre o qué momento (mes) es el más idóneo para reforzar la venta y reducir el futuro stock indeseado.

El farmacéutico, como empresario que es, debe desvincularse poco a poco de las intuiciones y apostar por la transparencia que le ofrecen los datos para entender a los clientes. Esta es la manera de poder controlar la farmacia y de seguir creciendo.

El salto hacia el mundo tecnológico para difícil, pero es una transformación que se puede y debe abordar de manera personal e individual, con la automatización de informes de una manera sencilla y simple, pero sobre todo inteligible. El Business Intelligence permite fundamentar las decisiones empresariales en información real, precisa y de calidad, es decir, en datos.

En Farmaverita desarrollamos esta tecnología y herramientas para las farmacias, de una manera personal y profesionaladaptándonos a los objetivos y retos de cada responsable de la farmacia. La idea es conseguir que la integración de toda la información relativa a la oficina (datos internos de las ventas, del equipo, compras a los laboratorios, etc…) sea una solución, no un problema.

Los datos son el poder de dirigir el futuro de la farmacia a buen puerto.

¿Hablamos de la transformación digital de tu farmacia?

Cuando la decisión está en los datos

Hoy en día ya nadie duda que la sociedad y las empresas cambian a medida que evoluciona la tecnología. Su implantación es sinónimo de coste, que se reducen a medida que se implanta en las grandes empresas; pero también de beneficios y de oportunidades.

Y esto es algo que debemos que tener muy claro: la tecnología hace de lo imposible lo posible y, si no evolucionamos al ritmo que lo hace ella, nos quedaremos obsoletos.

Si miramos con retrospectiva cómo era la gestión de una oficina de farmacia, llegamos a la conclusión de que -la gran mayoría de las veces- la intuición y la visión eran los pilares sobre los que se asentaban las decisiones. ¡Y no es para menos! Los responsables de las oficinas de farmacia, al final, están presentes en toda la gestión de la farmacia, atienden a los clientes, recepcionan el género, realizan los pedidos, gestionan al equipo…. Un listado de tareas al que añadir muchas cosas más. ¡Cómo van a tener tiempo para tomar esas decisiones en datos!

Es una verdad universal. Para tomar decisiones basándose en datos, se tardaría horas o días en crear un informe, un documento que quizá sólo nos permita tomar una única decisión.

Así que estamos antes un callejón sin salida, necesitamos un buen número de horas, un tiempo que pocos responsables de oficinas de farmacia tienen, para asumir una gestión eficiente de nuestra oficina.

Esta situación, que afecta a las oficinas de farmacia y a las empresas en general, hace que el 97% de las decisiones empresariales en tiempo real estén basadas en intuiciones, según el *Estudio desarrollado por la Global State of Enterprise Analytics.

 

¿Qué sucede cuando nuestras decisiones no están fundamentadas en datos?

 

Debemos ser conscientes de que estas decisiones vienen acompañadas de una serie de sesgos. Aquellas repuestas o acciones que están basadas en el pensamiento intuitivo se caracterizan por dos aspectos: aumentan la probabilidad de errar y merman la rentabilidad esperada.

Es cierto que, al basarnos en la intuición, la respuesta a nuestros problemas es más inmediata, pero al no cotejar los valores, los parámetros y los márgenes… en definitiva, al no comprobar el éxito de los datos, nos lleva a perder el control sobre la rentabilidad, por ejemplo.

 

¿Cómo puedo evolucionar y apostar por decisiones fundamentadas en datos?

 

La solución está en la transformación digital. Un salto hacia el mundo tecnológico que va más allá de tener página web y redes sociales. Estamos hablando de un proceso de transformación digital, como automatizar los informes de negocio relacionados con la oficina de farmacia para que con un solo clic el responsable de la farmacia pueda fundamentar sus decisiones, basándose en información real, precisa y de calidad, es decir, en datos.

Este proceso de automatización de informes se llama Business Intelligence, y como comentábamos al principio, hasta hace poco era algo difícil, incluso imposible, pero hoy y ahora ya está al alcance de todos.

En FarmaVerita desarrollamos esta tecnología para las farmacias. Son cuadros de mandos farmacias donde se integran toda la información sobre la oficina: datos internos de las ventas, del equipo, compras a los laboratorios, etc… que se relacionan con datos externos que influyen en la venta, como el tiempo, la web, las redes sociales, etc.

Es una herramienta, al alcance del responsable de la oficina de farmacia, con la que se establece y define un método de trabajo propio y personalizado, de manera que -poco a poco- se cambia de modelo sobre el que basar la toma de las decisiones: se avanza de la intuición a los datos, consiguiendo y observando en el día a día objetivos claros de crecimiento.

Así, a medida que las oficinas de la farmacia implanten estos cuadros de mando conseguirán ser mucho más agiles, más rentables y funcionar de una manera óptima, lo que se traducirá en unas ganancias superiores.

 

En FarmaVerita, creemos profundamente en dicha transformación digital. Por ello, apostamos por la creación de herramientas como DataFarma que ayudan a los farmacéuticos a ser cada vez más ágiles a la hora de conseguir la ansiada rentabilidad de su farmacia.

¡Bienvenidos a la transformación digital!

 

 DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

 

¿Conoces el verdadero potencial de tu farmacia?

¿Cómo podríamos mejorar nuestras decisiones para potenciar las ventas?

El objetivo de la inteligencia de negocio es transformar la información en conocimiento para mejorar el proceso de toma de decisiones de nuestro negocio. Gracias al business intelligence disponemos de aplicaciones que nos facilitan la vida creando informes a través de los datos de nuestra propia empresa sin tener que pasar horas recabando información. En solo unos minutos obtienes una visión general y específica de tu negocio.

Estas herramientas son especialmente importantes en la farmacia, donde no puedes tomar decisiones por intuiciones. Ahora ya es posible obtener los datos de tu botica, población, tiempo, web y redes sociales o valoración de los clientes, entre otros, rápidamente y todo junto. DataFarma es la herramienta de negocio que crea informes vivos y cruza diferentes fuentes de información para que dispongas de toda la información en una sola imagen.

Análisis de Situación

¿A quien no le gustaría conocer la situación real de la oficina de farmacia? Hay que tener en cuenta que analizamos:

1. Evolución de las ventas, visión global de la farmacia analizando las ventas y comparándolas con meses y años anteriores, esto nos da una alerta de cómo evoluciona la oficina de farmacia y una serie de alertas relacionadas con las ventas.

En este caso, se muestra un ejemplo de un gráfico de evolución de las ventas vs año anterior, donde lo que se analiza es si la facturación de la farmacia sigue un mismo comportamiento de ventas o una tendencia distinta, si son diferentes, ¡investiga!

grafico datafarma farmaverita

 

2. Predicción de ventas, la herramienta de DataFarma analiza el histórico de las ventas y con esto realiza una previsión de las ventas. Esto ayuda a conocer si las acciones que se están llevando en la farmacia cumplen con los objetivos de crecimiento y con la predicción de las ventas y si se va por el camino correcto, si hay un decrecimiento, ¡analiza que ocurre!

En este gráfico de ejemplo se puede observar tres líneas:

  • Ventas de la farmacia.
  • Objetivo de crecimiento de la farmacia.
  • Previsión de las ventas que realiza de la farmacia.

Con esto, se puede valorar si los objetivos marcados en la farmacia son realistas y si cumplimos con la previsión de ventas.

datafarma farmaverita analisis

3. Control diario, es un un informe personalizado por tipo de cliente, ofrece una visión de los movimientos de la oficina de la farmacia y analiza si el equipo y las técnicas de venta de la farmacia tienen su efecto día a día, es la manera de detectar cuanto antes las correcciones de la evolución de la farmacia. Podrás tener una situación real de la farmacia y conocer si se van cumpliendo con los objetivos. En este sentido, podríamos explayarnos más con el análisis de situación, pero creemos que debemos seguir, una vez que se conoce la evolución real de la farmacia, es cuando podemos potenciar las ventas, esto lo miraremos desde el punto de vista de la rentabilidad.

 

Rentabilidad

Tal y como hemos comentado, la única manera para tomar decisiones es con datos concretos, en este caso, teniendo la visión general de la evolución de la farmacia ahora viene ver qué rumbo tomar en la oficina de la farmacia para potenciar las ventas.

A continuación, detallaremos por bloques cómo se puede empezar a ver:

1. Equipo, es un pilar base conocer bien las personas que trabajan en la farmacia, para ver cómo recomiendan los productos, si van en sintonía con las directrices de la farmacia y si las técnicas en ventas como promociones, ofertas, o formación al equipo se ve reflejado en su rentabilidad.

En este cuadro se tiene una fotografía de cómo se comporta cada miembro del equipo de manera mensual y anual, de esta manera se puede valorar si está en semejanza con el enfoque de la farmacia o si necesita de un refuerzo en formación u otros apartados para mejorar su rentabilidad.

farmaverita datafarma

 

2. Categorías, ¿qué necesitan nuestros clientes? Es muy importante conocer bien a nuestros clientes, ver en qué categoría empieza a tener más ventas, valorar, qué subcategorías son las que tienen mayor demanda y qué personas del equipo son las que tienen mayor conocimiento, qué laboratorios están relacionados con este crecimiento, etc. Esto a lo que nos lleva es a tomar decisiones concretas para mejorar la rentabilidad de la farmacia.

En este ejemplo observamos cómo la categoría “Higiene” tiene un mayor crecimiento de ventas, esto nos lleva a valorar y analizar lo que podría estar ocurriendo para ver si ese incremento de ventas de febrero a marzo, puede perdurar en el tiempo o va a ser algo momentáneo.

farmaverita datafarma

 

3. Cruce de ventas, empatizar con los clientes para saber qué compran y la repetición de los productos en el ticket de compra es vital para conocer nuevas oportunidades.

Esto se puede mostrar en una aplicación como DataFarma que te ayuda a tomar decisiones concretas para unir subcategorías dentro de la exposición de la farmacia, recomendaciones, etc.

En este gráfico se puede mostrar cómo la subcategoría adelgazar está relacionada con cuidado circulatorio o alimentación. Conociendo que estas subcategorías están relacionadas es cuando se pueden definir las acciones para potenciar las ventas de estas subcategorías en su conjunto, introduciéndolo en el discurso comercial o en la exposición de la farmacia.

En esta tabla se muestra un ejemplo.

farmaverita datafarma

 

¿Sabías que hay factores externos que influyen en la venta?

En el siguiente post os comentaremos cómo se podría analizar con datos externos, cómo podéis observar, se ha puesto un ejemplo mínimo de cómo empezar a detectar hechos concretos para mejorar las ventas sólo con los datos de la farmacia.

Estos pequeños cambios hacen que poco a poco, conociendo con datos la farmacia, se pueda conocer bien a los clientes y aumentar las ventas con necesidades detectadas.

Pero todo esto sólo se puede conseguir con herramientas como DataFarma.

 

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

 

Nos reencontramos en Infarma 2022, por fin: 22, 23 y 24 de marzo

FarmaVerita, expertos en la rentabilidad de tu farmacia, estaremos presentes los próximos 22, 23 y 24 de marzo en Infarma Madrid, la feria de los profesionales de la farmacia, parafarmacia y medicamentos.

Nos podrás encontrar en el PABELLÓN 5 – STAND 5D25

Domingo Ortega, creador de DataFarma, dará una conferencia el 24 de marzo a las 13.30h titulada “3 claves que revolucionarán la rentabiliad de tu farmacia”. ¿Te lo vas a perder?

Las inscripciones podrás realizarlas a través Infarma.

Por fin volvemos a Infarma. ¡Te esperamos!

¿Son rentables las redes sociales de las farmacias?

A lo largo de los años, hemos cambiado totalmente de hábitos. Sustituimos los medios tradicionales por los canales online: leemos periódicos digitales, en vez de ver la televisión usamos plataformas audiovisuales y usamos las redes sociales para comunicarnos con una marca, entre otros.

Todo este avance tecnológico obliga a las farmacias a adaptarse y a evolucionar. Dentro de esta revolución las redes sociales han adquirido mucho protagonismo incluso dentro del sector farmacéutico. Hay quien lo asume como una necesidad, pero

¿Realmente este esfuerzo es rentable?

Como en toda tarea que realizada dentro de la oficina de farmacia se debe analizar su rentabilidad. En la actualidad encontramos perfiles de oficinas de farmacia muy diversos en las redes sociales. Tienen diferentes formas de comunicar, unos son más profesionales y otros más marchosos. Algunos tienen vídeos que parecen de serie de televisión.

Hacer una publicación en redes sociales es tiempo que dejamos de usar para hacer otras tareas. Por este motivo tenemos que concienciarnos de que no podemos tomar el mundo digital como un hobbie. Tenemos que aceptar que es un negocio más.

Lo primero que debemos de hacer es empezar a analizar las publicaciones que han tenido mayor repercusión: cuántos me gusta tienen, comentarios, compartidos, etc. Una vez seleccionada estas publicaciones es momento de hacer contenidos similares.

En segundo lugar, es muy importante empezar a cruzar las ventas de la farmacia con los datos de las redes sociales para conocer su rentabilidad y saber cuál de ellas está trayendo más clientes a la farmacia. De esta manera podemos empezar a ver las interacciones y cuál de ellas entraría dentro del éxito para aumentar las ventas.

En DataFarma, vamos un paso más allá y si contratas la aplicación de business intelligence para la farmacia podrás analizar la evolución de la farmacia y ver el negocio que ha aportado el esfuerzo realizado en las redes sociales. En un solo clic podrás tener un control de la rentabilidad de las redes sociales a diario.

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

4 pasos para aumentar las ventas de tu farmacia

Para dar un nuevo enfoque al negocio de tu farmacia e incrementar las ventas es muy importante trazar un camino donde los ejes centrales son la planificación, los cambios y la medición.

Planifica, cambia y mide

En nuestro caso, las farmacias que quieren incrementar sus ventas son aquellas que buscan adaptarse a los nuevos medios y se han introducido hace poco en el mundo del Business Intelligent para empezar a tomar las decisiones de negocio por medio de datos. Es decir, entendieron la importancia de contrastar su intuición y experiencia con información fehaciente.

Para incrementar las ventas de la farmacia necesitamos de un buen análisis con una buena clasificación de los productos. De nada vale empezar a hacer cambios sin que estén contrastados con datos:

4 pasos para aumentar las ventas y no morir en el intento:

Siempre insistimos en que “todo cambio sin estar supeditado a los datos es ir a ciegas”. DataFarma es la herramienta de análisis que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

A todos nuestros clientes les ayudamos en la orientación en su crecimiento de la farmacia con estas 4 fases:

1. Analizar la situación ¿Dónde estamos?

En muchos casos, empezamos a pensar en incrementar las ventas en la farmacia cuando vemos que las ventas se empiezan a estancar o a mermar. A partir de ese momento todas las energías se centran en hacer cambios, cambios y más cambios sin pensar primero en:

  • ¿Dónde estamos?
  • ¿Cuál es la situación de la farmacia?
  • ¿Cuáles serán nuestras prioridades?

Es muy complicado responder a estas preguntas cuando no tenemos una aplicación que analice las ventas, no disponemos de tiempo o carecemos de conocimiento para analizar los datos que tenemos delante. Por esos motivos empezamos a tomar decisiones según el aquí y ahora.

Necesitamos orientarnos, saber en qué situación está la farmacia y calcular la previsión de ventas. De esta manera empezaremos a valorar los objetivos de crecimiento de la farmacia y a entender su evolución.

2. Definir la estrategia a seguir

Otra de las partes más importantes antes de empezar a tomar decisiones para aumentar las ventas de la farmacia es plantearnos una estrategia, pero tenemos que pensar… ¿Qué nos gustaría ser? ¿En qué nos gustaría diferenciarnos?

En este caso, os damos unos ejemplos para que podáis dar una vuelta a vuestra diferenciación,

  • Ser la farmacia más barata de la zona.
  • Ser una farmacia natural.
  • Especializada en consejo farmacéutico.
  • Ser buenos en cosmética facial.

Tenemos que entender que para ir a comprar unas aspirinas nos vale con cualquier farmacia. Es importante especializarse en algo concreto.

3. Valorar en qué se puede mejorar

Una vez definida la estrategia para diferenciarnos de las farmacias que tenemos alrededor, hay que plantearse aquellos puntos donde se podría mejorar la farmacia. Para ello se necesita empezar a analizar con datos varios puntos. Por ejemplo:

  • El ticket medio, para ver si hay que hacer esfuerzos para trabajar la venta cruzada.
  • Qué categorías son las más demandadas.
  • Valorar crear nuevas categorías según las ventas realizadas.

4. Elabora un cuadro de mando

Y por último establecer unos informes de seguimiento. Desde DataFarma hemos creado unos cuadros de mando donde se puede ver de la evolución de la farmacia y su el crecimiento de la farmacia.

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

¿Qué aporta la analítica de datos en las farmacias?

¿Qué aporta la analítica de datos en las farmacias? Hablamos de Big Data, Business Intelligence o Machine Learning como conceptos que se relacionan con la analítica de datos. Esa parte de la gestión de las farmacias vital. Pero ¿qué aporta realmente en análisis de la información?

Analizar los datos que posee una farmacia es un requisito indispensable para tomar decisiones.

La gran mayoría de las farmacias todavía no son conscientes de todo lo que pueden extraer con los datos. Estas son algunas de las tareas más destacables que nos darán paso para hablar de la aportación de la analítica de datos:

  • Informes: los datos pueden aportar datos imprescindibles para reportes que ayuden a evaluar ciertas áreas de la farmacia, a tomar decisiones con datos y de una manera más ágil.
  • Automatización e integración: sincronizar herramientas de trabajo de la farmacia como puede ser el ERP para hacer tareas repetitivas de forma automática y más eficiente.
  • Investigación de mercado: conocer qué está pasando, cómo se está moviendo y cuál son las tendencias de presente y futuro.
  • Satisfacción de cliente: relacionado directamente con la experiencia de usuario, conocer a los compradores ayuda a estar más cerca de ellos y a conocerlos un poco más.
  • Gestión de reputación: unido al anterior punto, conocer al cliente apunta también a saber su opinión sobre el negocio.
  • Análisis comparativos: ¿somos competitivos? ¿estamos por encima de la competencia? ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?

Toda esta analítica de datos nos puede llevar a que ser más eficientes, ahorrar en costes y a mejorar la rentabilidad de la farmacia siendo más afines a los objetivos y los de los clientes.

Beneficios que cualquier organización busca en los tiempos que corren.

DataFarma como integrador de los datos

Llegados a este punto y convencidos de la importancia de los datos, entra en juego el partner tecnológico. Esa figura básica para que todo esto que sobre papel suena muy bien se haga. Un elemento indispensable para aprovechar el potencial de la analítica de datos.

Para que el partner sea esa pieza clave es necesario que se convierta en el científico de datos que necesitan las empresas. Un cargo que supone conocer el negocio en profundidad, ser capaz de dar con la solución adecuada para trabajar y plantear una estrategia a medio largo plazo que permita ir exprimiendo los datos a la vez que se automatizan e integran procesos.

Un rol que se convierte en indispensable para las farmacias que quieren innovar con los datos. En definitiva, una oportunidad para aquellas farmacias que realmente estén preparadas para dar el servicio que esperan las empresas.

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

3 formas en cómo el análisis de datos puede ayudar a su farmacia

En los últimos años hemos visto una explosión del deseo y la necesidad de “Big Data”.

A medida que algunas de las corporaciones, organizaciones y gobiernos más grandes del mundo comienzan a lidiar con cómo usar mejor sus datos, están comenzando a integrar big data en su planificación estratégica, decisiones políticas y asignación de recursos. Hoy en día, el big data está cambiando las reglas de las operaciones comerciales, creando oportunidades para las pequeñas empresas y desafiando la forma en que vemos la farmacia.

Big data para la pequeña farmacia

Los macrodatos ya no son solo para las grandes empresas. Con los altos costos y los grandes obstáculos técnicos, puede parecer que esta es un área en la que las pequeñas empresas nunca podrán competir. La incapacidad para comprar grandes datos o contratar analistas internos parece impedir que muchos propietarios de farmacias independientes desbloqueen el potencial de sus datos. Esta percepción no podría estar más lejos de la verdad. La realidad es que los propietarios de pequeñas farmacias se sientan en una mina de oro de datos llenos de potencial. El análisis de big data puede ayudar a garantizar que las pequeñas empresas aprovechen sus datos para tomar decisiones, mejorar el rendimiento para lograr una mayor eficiencia, hacer crecer su negocio y mejorar la atención al cliente. Esta información también puede ser valiosa para realizar valoraciones y evaluar el riesgo en la compra y venta de negocios.

¿Cómo puede ayudar el análisis de datos?

El análisis de datos y la inteligencia empresarial pueden ayudar a las farmacias de tres formas principales:

1. Conocer su riesgo y beneficio
Comprender los riesgos y beneficios de las decisiones comerciales a menudo es un desafío. Es posible que sepa qué amenaza su negocio o qué eficiencias pueden ayudarlo, pero cuantificarlos es otro desafío. Esto hace que sea extremadamente difícil planificar el futuro, como los requisitos de personal o la inversión en equipos y productos. Esto se vuelve aún más importante a medida que ocurren cambios repentinos, como cambios en las políticas de reembolso o cambios en las relaciones comerciales con sanidad.

2. Entender los números
Como responsable de la farmacia, ver las tendencias a menudo es muy fácil para los propietarios. Es posible que vea cambios en el volumen de prescripción o cambios en su resultado final, pero la causa subyacente a menudo es difícil de identificar. En muchos casos, lo mejor que podemos hacer es especular basándonos en nuestras propias observaciones. La analítica nos permite explorar las relaciones interconectadas de nuestros clientes, compras y tendencias históricas para encontrar respuestas verdaderas y cuantificarlas. Esta información puede ayudarnos a explorar soluciones o planificar mejor para el nuevo futuro.

3. Saber cuál no es tu negocio
Saber qué no es tu negocio es una fortaleza importante del análisis de datos. Gran parte de la información y las observaciones que tenemos nos dicen qué es la farmacia y quiénes son los clientes.

El análisis de datos llegó para quedarse y se ha convertido en la nueva normalidad. Las farmacias tienen una gran oportunidad de hacer uso de los datos que están al alcance de la mano.

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.