¿Qué aporta la analítica de datos en las farmacias? Hablamos de Big Data, Business Intelligence o Machine Learning como conceptos que se relacionan con la analítica de datos. Esa parte de la gestión de las farmacias vital. Pero ¿qué aporta realmente en análisis de la información?

Analizar los datos que posee una farmacia es un requisito indispensable para tomar decisiones.

La gran mayoría de las farmacias todavía no son conscientes de todo lo que pueden extraer con los datos. Estas son algunas de las tareas más destacables que nos darán paso para hablar de la aportación de la analítica de datos:

• Informes: los datos pueden aportar datos imprescindibles para reportes que ayuden a evaluar ciertas áreas de la farmacia, a tomar decisiones con datos y de una manera más ágil.
• Automatización e integración: sincronizar herramientas de trabajo de la farmacia como puede ser el ERP para hacer tareas repetitivas de forma automática y más eficiente.
• Investigación de mercado: conocer qué está pasando, cómo se está moviendo y cuál son las tendencias de presente y futuro.
• Satisfacción de cliente: relacionado directamente con la experiencia de usuario, conocer a los compradores ayuda a estar más cerca de ellos y a conocerlos un poco más.
• Gestión de reputación: unido al anterior punto, conocer al cliente apunta también a saber su opinión sobre el negocio.
• Análisis comparativos: ¿somos competitivos? ¿estamos por encima de la competencia? ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?

Toda esta analítica de datos nos puede llevar a que ser más eficientes, ahorrar en costes y a mejorar la rentabilidad de la farmacia siendo más afines a los objetivos y los de los clientes.

Beneficios que cualquier organización busca en los tiempos que corren.

DataFarma como integrador de los datos

Llegados a este punto y convencidos de la importancia de los datos, entra en juego el partner tecnológico. Esa figura básica para que todo esto que sobre papel suena muy bien se haga. Un elemento indispensable para aprovechar el potencial de la analítica de datos.

Para que el partner sea esa pieza clave es necesario que se convierta en el científico de datos que necesitan las empresas. Un cargo que supone conocer el negocio en profundidad, ser capaz de dar con la solución adecuada para trabajar y plantear una estrategia a medio largo plazo que permita ir exprimiendo los datos a la vez que se automatizan e integran procesos.

Un rol que se convierte en indispensable para las farmacias que quieren innovar con los datos. En definitiva, una oportunidad para aquellas farmacias que realmente estén preparadas para dar el servicio que esperan las empresas.

DataFarma es la herramienta de negocio de FarmaVerita que te ayuda a rentabilizar y potenciar las ventas de tu farmacia y a entender los ciclos de venta enriqueciendo tu conocimiento de negocio.

Cuando piensas en la palabra “venta adicional”, puede pensar en vendedores superficiales que intentan llenarse los bolsillos vendiéndote cosas que no necesitas o deseas. Desafortunadamente, esto sucede, pero no es un reflejo fiel de lo que realmente significa realizar ventas adicionales y ventas cruzadas con tus clientes.

Aunque su enfoque principal debe ser brindar una atención extraordinaria al cliente, también es importante que vendas para ser rentable y mantener las puertas abiertas. La mayoría de lo que vendes son medicamentos recetados, pero es probable que ofrezca otros productos, como medicamentos de venta libre, vitaminas y productos de parafarmacia. Entonces, ¿cómo consigues vender estos productos y aumentar los ingresos sin que tus clientes sientan que los estás promocionando? La respuesta está en las ventas adicionales y cruzadas.

Pero primero, ¿qué significan realmente las ventas cruzadas y las ventas adicionales? En pocas palabras, la venta cruzada es vender un producto diferente a un cliente existente, mientras que la venta adicional es ofrecer más del mismo producto o una versión más cara. Cuando se usan correctamente, estas dos técnicas lo ayudan a personalizar la experiencia de compra de tus clientes según sus necesidades específicas y, potencialmente, aumentar tus ingresos.

Aumenta la satisfacción del cliente

Esta no es solo una táctica de ventas; es parte de un buen servicio al cliente que puede ayudarlo a construir relaciones más profundas con sus clientes al brindar más valor. Digamos que cuando vienen a recoger sus pedidos mensuales, les dices que si compran para dos meses a la vez obtienen un descuento. O, si quieres realizar una venta cruzada, recuérdales que es temporada de gripe y que pueden reforzar con X producto. Acaba de demostrar que estás comprometido con las necesidades de tus clientes.

Incrementa la retención de clientes

Retener clientes te ahorra dinero, especialmente en comparación con el costo de atraer y ganar nuevos. Cuando tus clientes sientan que son valiosos, seguirán regresando. Cada oportunidad de venta adicional o venta cruzada puede aumentar el valor de por vida de tus clientes leales, dando sus frutos durante muchos años.

Aumenta tus ingresos

Este es obvio. Vender más productos y productos más caros es más rentable. Ya sea comprando un producto de marca en lugar de genérico o agregando un complemento de vitaminas a su compra de medicamentos para el resfriado, cuando tus clientes realizan una compra mayor, tus ingresos aumentan. ¡Y eso es una buena noticia para todos!

Si no ofreces productos o servicios adicionales a tus clientes, estás dejando dinero sobre la mesa. Las ventas adicionales y las ventas cruzadas son una ganancia fácil para hacer crecer sus resultados y acelerar su camino hacia las ganancias. Debe hacer todo lo posible para mantenerse competitivo con las cadenas de tiendas más grandes. Existen muchas técnicas de ventas adicionales, y determinar cuáles usar dependerá de su estilo y de las necesidades de sus clientes.

En DataFarma analizamos su negocio mediante datos, con los datos podrá conocer que productos se relacionan entre ellos para hacer la venta cruzada y cómo es de rentable ofrecer descuentos en la compra de productos adicionales.

Rentabiliza la farmacia con DataFarma.

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Facturas y albaranes, ¿se trata de un dogma o una fe? Es la frase más utilizada por las farmacias cuando ponemos encima de la mesa un análisis de las compras mediante el estudio de las mismas.

Si un farmacéutico o farmacéutica tuviera suficiente tiempo para dedicarle al estudio de los mismos, bastaría unas indicaciones básicas para entenderlas a la perfección.

Cuando nos compramos una farmacia, no caemos en que debemos ser economistas en un tanto por ciento de nuestro tiempo, y es por ello, que no estamos suficientemente formados en este aspecto. A esto se le une que no es un tema que nos atraiga especialmente.

En un alto porcentaje de casos las facturas las mandamos directamente al gestor, viendo antes que es lo que debemos pagar. En una proporción aun más alta, después de comprobar cubeta y albarán, estos últimos acaban en una caja.

¿Qué nos encontramos generalmente en una factura?

• Con los cargos de servicio
• Con los cargos por franquicia
• Con los abonos de los laboratorios
• Con los abonos o cargos de condición
• Con los cargos financieros
• Con los cargos por uso de plataformas, grupos de compra etc.
• Con los cargos por devoluciones
• Con información desglosada de compras

¿Qué nos encontramos en los albaranes?

• Posibles descuentos en línea
• Posibles cargos en línea
• Abonos o cargos de condición
• Cargos por forma de compra
• Precios de salida: muy importante para los cálculos de condición final

Y ¿de qué depende lo que nos encontremos? De los pactos alcanzados, de las políticas de facturación, de la aplicación de las condiciones establecidas para nuestro volumen de compra.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hacernos alguna consulta? Escríbenos a contacto@farmaverita.es