¿Qué aporta la analítica de datos en las farmacias?

¿Qué aporta la analítica de datos en las farmacias? Hablamos de Big Data, Business Intelligence o Machine Learning como conceptos que se relacionan con la analítica de datos. Esa parte de la gestión de las farmacias vital. Pero ¿Qué aporta realmente en análisis de la información?

Analizar los datos que posee una farmacia es un requisito indispensable para tomar decisiones.

La gran mayoría de las farmacias todavía no son conscientes de todo lo que pueden extraer con los datos. Estas son algunas de las tareas más destacables que nos darán paso para hablar de la aportación de la analítica de datos:

  • Informes: los datos pueden aportar datos imprescindibles para reportes que ayuden a evaluar ciertas áreas de la farmacia, a tomar decisiones con datos y de una manera más ágil.
  • Automatización e integración: sincronizar herramientas de trabajo de la farmacia como puede ser el ERP para hacer tareas repetitivas de forma automática y más eficiente.
  • Investigación de mercado: conocer qué está pasando, cómo se está moviendo y cuál son las tendencias de presente y futuro.
  • Satisfacción de cliente: relacionado directamente con la experiencia de usuario, conocer a los compradores ayuda a estar más cerca de ellos y a conocerlos un poco más.
  • Gestión de reputación: unido al anterior punto, conocer al cliente apunta también a saber su opinión sobre el negocio.
  • Análisis comparativos: ¿somos competitivos? ¿estamos por encima de la competencia? ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?

Toda esta analítica de datos nos puede llevar a que ser más eficientes, ahorrar en costes y a mejorar la rentabilidad de la farmacia siendo más afines a los objetivos y los de los clientes.

Beneficios que cualquier organización busca en los tiempos que corren.

DataFarma como integrador de los datos

Llegados a este punto y convencidos de la importancia de los datos, entra en juego el partner tecnológico. Esa figura básica para que todo esto que sobre papel suena muy bien se haga. Un elemento indispensable para aprovechar el potencial de la analítica de datos.

Para que el partner sea esa pieza clave es necesario que se convierta en el científico de datos que necesitan las empresas. Un cargo que supone conocer el negocio en profundidad, ser capaz de dar con la solución adecuada para trabajar y plantear una estrategia a medio largo plazo que permita ir exprimiendo los datos a la vez que se automatizan e integran procesos.

Un rol que se convierte en indispensable para las farmacias que quieren innovar con los datos. En definitiva, una oportunidad para aquellas farmacias que realmente estén preparadas para dar el servicio que esperan las empresas.

3 formas en cómo el análisis de datos puede ayudar a su farmacia

En los últimos años hemos visto una explosión del deseo y la necesidad de “Big Data”.

A medida que algunas de las corporaciones, organizaciones y gobiernos más grandes del mundo comienzan a lidiar con cómo usar mejor sus datos, están comenzando a integrar big data en su planificación estratégica, decisiones políticas y asignación de recursos. Hoy en día, el big data está cambiando las reglas de las operaciones comerciales, creando oportunidades para las pequeñas empresas y desafiando la forma en que vemos la farmacia.

Big data para la pequeña farmacia

Los macrodatos ya no son solo para las grandes empresas. Con los altos costos y los grandes obstáculos técnicos, puede parecer que esta es un área en la que las pequeñas empresas nunca podrán competir. La incapacidad para comprar grandes datos o contratar analistas internos parece impedir que muchos propietarios de farmacias independientes desbloqueen el potencial de sus datos. Esta percepción no podría estar más lejos de la verdad. La realidad es que los propietarios de pequeñas farmacias se sientan en una mina de oro de datos llenos de potencial. El análisis de big data puede ayudar a garantizar que las pequeñas empresas aprovechen sus datos para tomar decisiones, mejorar el rendimiento para lograr una mayor eficiencia, hacer crecer su negocio y mejorar la atención al cliente. Esta información también puede ser valiosa para realizar valoraciones y evaluar el riesgo en la compra y venta de negocios.

¿Cómo puede ayudar el análisis de datos?

El análisis de datos y la inteligencia empresarial pueden ayudar a las farmacias de tres formas principales:

1. Conocer su riesgo y beneficio
Comprender los riesgos y beneficios de las decisiones comerciales a menudo es un desafío. Es posible que sepa qué amenaza su negocio o qué eficiencias pueden ayudarlo, pero cuantificarlos es otro desafío. Esto hace que sea extremadamente difícil planificar el futuro, como los requisitos de personal o la inversión en equipos y productos. Esto se vuelve aún más importante a medida que ocurren cambios repentinos, como cambios en las políticas de reembolso o cambios en las relaciones comerciales con sanidad.

2. Entender los números
Como responsable de la farmacia, ver las tendencias a menudo es muy fácil para los propietarios. Es posible que vea cambios en el volumen de prescripción o cambios en su resultado final, pero la causa subyacente a menudo es difícil de identificar. En muchos casos, lo mejor que podemos hacer es especular basándonos en nuestras propias observaciones. La analítica nos permite explorar las relaciones interconectadas de nuestros clientes, compras y tendencias históricas para encontrar respuestas verdaderas y cuantificarlas. Esta información puede ayudarnos a explorar soluciones o planificar mejor para el nuevo futuro.

3. Saber cuál no es tu negocio
Saber qué no es tu negocio es una fortaleza importante del análisis de datos. Gran parte de la información y las observaciones que tenemos nos dicen qué es la farmacia y quiénes son los clientes.

El análisis de datos llegó para quedarse y se ha convertido en la nueva normalidad. Las farmacias tienen una gran oportunidad de hacer uso de los datos que están al alcance de la mano.

La importancia de las ventas ascendentes y cruzadas en su farmacia

Cuando piensa en la palabra “venta adicional”, puede pensar en vendedores superficiales que intentan llenarse los bolsillos vendiéndole cosas que no necesita o desea. Desafortunadamente, esto sucede, pero no es un reflejo fiel de lo que realmente significa realizar ventas adicionales y ventas cruzadas con sus clientes.

Aunque su enfoque principal debe ser brindar una atención extraordinaria al cliente, también es importante que venda para ser rentable y mantener sus puertas abiertas. La mayoría de lo que vende son medicamentos recetados, pero es probable que ofrezca otros productos, como medicamentos de venta libre, vitaminas y productos de parafarmacia. Entonces, ¿Cómo consigue vender estos productos y aumentar los ingresos sin que sus clientes sientan que los está promocionando? La respuesta está en las ventas adicionales y cruzadas.

Pero primero, ¿qué significan realmente las ventas cruzadas y las ventas adicionales? En pocas palabras, la venta cruzada es vender un producto diferente a un cliente existente, mientras que la venta adicional es ofrecer más del mismo producto o una versión más cara. Cuando se usan correctamente, estas dos técnicas lo ayudan a personalizar la experiencia de compra de sus clientes según sus necesidades específicas y, potencialmente, aumentar sus ingresos.

Aumente la satisfacción del cliente

Esta no es solo una táctica de ventas; es parte de un buen servicio al cliente que puede ayudarlo a construir relaciones más profundas con sus clientes al brindar más valor. Digamos que cuando vienen a recoger sus pedidos mensuales, les dices que si compran para dos meses a la vez obtienen un descuento. O, si desea realizar una venta cruzada, recuérdeles que es temporada de gripe y que pueden reforzar con X producto. Acaba de demostrar que está comprometido con las necesidades de sus clientes.

Incrementar la retención de clientes

Retener clientes le ahorra dinero, especialmente en comparación con el costo de atraer y ganar nuevos. Cuando sus clientes sientan que son valiosos, seguirán regresando. Cada oportunidad de venta adicional o venta cruzada puede aumentar el valor de por vida de sus clientes leales, dando sus frutos durante muchos años.

Aumente sus ingresos

Este es obvio. Vender más productos y productos más caros es más rentable. Ya sea comprando un producto de marca en lugar de genérico o agregando un complemento de vitaminas a su compra de medicamentos para el resfriado, cuando sus clientes realizan una compra mayor, sus ingresos aumentan. ¡Y eso es una buena noticia para todos!

Si no ofrece productos o servicios adicionales a sus clientes, está dejando dinero sobre la mesa. Las ventas adicionales y las ventas cruzadas son una ganancia fácil para hacer crecer sus resultados y acelerar su camino hacia las ganancias. Debe hacer todo lo posible para mantenerse competitivo con las cadenas de tiendas más grandes. Existen muchas técnicas de ventas adicionales, y determinar cuáles usar dependerá de su estilo y de las necesidades de sus clientes.

En DataFarma analizamos su negocio mediante datos, con los datos podrá conocer que productos se relacionan entre ellos para hacer la venta cruzada y cómo es de rentable ofrecer descuentos en la compra de productos adicionales.

Rentabiliza la farmacia con DataFarma.

Lanzamos la campaña de reconocimiento al sector farmacéutico ¡Pon #Etiquetas de las buenas!

FarmaVerita lanzamos ‘¡Pon #Etiquetas de las buenas!’, un reconocimiento a todo el sector farmacéutico. Se trata de la nueva campaña que ponemos en marcha con motivo del Día mundial del Farmacéutico que se celebra el próximo sábado 25 de septiembre.

Atendiendo al lema oficial del día “Farmacia: siempre de confianza, al servicio de tu salud” queremos conmemorar esta fecha poniendo en valor la labor, profesionalidad y entrega de los farmacéuticos por su compromiso con la salud y la confianza que inspiran a la ciudadanía desde la primera línea de la atención sanitarias. Y lo hacemos emplazándolos a que, hasta este sábado, sean ellos mismos los que generen una cadena de mensajes positivos a través de las redes sociales. La idea es que cada profesional envíe un mensaje cariñoso a otro compañero o compañera en el que muestre su gratitud y destaque sus cualidades, así como la importancia de un sector fundamental para garantizar el correcto desarrollo y bienestar social.

Lanzamos esta campaña porque creemos que no hay mejor y más satisfactorio reconocimiento que el que una persona recibe de un compañero de profesión, afirma Ana Maceira, responsable de Marketing y Comunicación de Grupo Quatrium. “Queremos animar a que se lancen los mensajes y muestras de cariño, reconocimiento y confianza que por las características del día a día a veces olvidamos y que consideramos tan necesarios”, continúa Maceira.

¿Te unes? 

Participamos en un nuevo seminario sobre “Márgenes en la farmacia”

La farmacia, como establecimiento sanitario privado, depende del margen de su actividad comercial. Aunque los márgenes están regulados, tanto en medicamentos de prescripción como en publicitarios, pueden mejorarse por la gestión de compras.
La próxima semana se celebra el seminario online “Márgenes en la farmacia: medicamentos financiados, genéricos y condiciones de compra a los distribuidores”, organizado por PROFARBI (Asociación Profesional de Oficinas de Farmacia de Bizkaia) en el que Olga Molina, responsable de FarmaVerita, participará analizando las condiciones de los distribuidores y los márgenes de los genéricos. Además, también se ofrecerá una visión sobre distintos aspectos que inciden en los márgenes como el descenso del margen legal que se produce por los Reales Decretos o las consideraciones que hay que tener sobre la negociación con los proveedores.
📆 Martes 16 de marzo
⏰14.00h
📌 Online
☑️ Gratuito

 

PROGRAMA: 

 

–                  Presentación. Alaitz GolzarriPresidenta PROFARBI.

–                  Pérdida irremediable del margen por los Reales Decretos. Enrique Granda, director del Observatorio del Medicamento FEFE.

–                  Condiciones de los distribuidores (estudio de los albaranes) y de los márgenes de los genéricos. Olga Molina, analista de compras – responsable de FARMAVERITA.

–                  Novedades legislativas y otros temas que pueden afectar a la farmacia. (Filosofía de compra con visión a largo plazo). Enrique Ordieres, presidente de CINFA.

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Dispersión de condición en compra genérica

La compra de genéricos a través del distribuidor se ha transformado en un sinfín de oportunidades para alcanzar descuentos sobre los mismos o incluso mejorar la compra a laboratorio de forma directa.

En este aspecto la distribución está realizando grandes esfuerzos en crear metodologías de compra que generen un valor añadido, no solo a las condiciones de obtención, sino también a la mejora sustancial del servicio de compra de genéricos.

Los laboratorios han creado multitud de formas de negocio con condiciones ventajosas si adaptamos nuestras compras a los laboratorios de preferencia del distribuidor:

  • Transfer.
  • Plataformas de compra con servicio diario y de goteo.
  • Obtenciones a través de grupos de compra con descuento directo o por volumen.
  • Adquisiciones en negativo de ciertas moléculas que nos permiten tener las mismas condiciones.
  • Aunque no hayamos generado pedido suficiente también nos ofrecen la posibilidad de  realizar compras compartidas con varias farmacias para mejorar condiciones, así como más prácticas que mejoran nuestro margen.

Todo esto conlleva un seguimiento más pormenorizado de las adquisiciones, ya que, a mayor uso de las distintas vías, mayor dispersión de operaciones y por tanto menor control de la aplicación de las condiciones.

Si unimos a esto que existen en la actualidad moléculas con exclusión de descuento, si hemos pactado una deducción determinada, ¿suman para nuestro volumen? ¿sabemos el descuento global de ese laboratorio? ¿tenemos compra al goteo? ¿tenemos en cuenta que esa comercialización al goteo sale a un precio de venta mayor y el laboratorio nos abona a PVL? ¿incluyen en abono retroactivo todo nuestro volumen de compra? ¿tenemos rectificativas? ¿dónde?

La complejidad de detección de condición aumenta a nivel que diversificamos nuestro modo de compra, pero ejerciendo un control exhaustivo del mismo, podemos salir ganando.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hacernos alguna consulta? Escríbenos a contacto@farmaverita.es

Facturas y albaranes de distribución, ¿Dogma o fe?

Facturas y albaranes, ¿se trata de un dogma o una fe? Es la frase más utilizada por las farmacias cuando ponemos encima de la mesa un análisis de las compras mediante el estudio de las mismas.

Si un farmacéutico o farmacéutica tuviera suficiente tiempo para dedicarle al estudio de los mismos, bastaría unas indicaciones básicas para entenderlas a la perfección.

Cuando nos compramos una farmacia, no caemos en que debemos ser economistas en un tanto por ciento de nuestro tiempo, y es por ello, que no estamos suficientemente formados en este aspecto. A esto se le une que no es un tema que nos atraiga especialmente.

En un alto porcentaje de casos las facturas las mandamos directamente al gestor, viendo antes que es lo que debemos pagar. En una proporción aun más alta, después de comprobar cubeta y albarán, estos últimos acaban en una caja.

¿Qué nos encontramos generalmente en una factura?

  • Con los cargos de servicio
  • Con los cargos por franquicia
  • Con los abonos de los laboratorios
  • Con los abonos o cargos de condición
  • Con los cargos financieros
  • Con los cargos por uso de plataformas, grupos de compra etc.
  • Con los cargos por devoluciones
  • Con información desglosada de compras

¿Qué nos encontramos en los albaranes?

  • Posibles descuentos en línea
  • Posibles cargos en línea
  • Abonos o cargos de condición
  • Cargos por forma de compra
  • Precios de salida: muy importante para los cálculos de condición final

Y ¿de qué depende lo que nos encontremos? De los pactos alcanzados, de las políticas de facturación, de la aplicación de las condiciones establecidas para nuestro volumen de compra.

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Mi precio de compra: PVA, PVL, PVC… Analizamos las diferencias

Cuando estamos comprando a más de un distribuidor, nos podemos encontrar con que en uno los precios de salida son mejores que en otro, sobre todo si al realizar el pedido nos fijamos en nuestro sistema informático.

Pero, ¿debemos fiarnos de esta cantidad de salida? La respuesta es NO. Debemos tener en cuenta que cada intermediario utiliza una política distinta de facturación y ello influye directamente en los precios netos resultantes.

¿Y si introduzco la deducción pactada en el sistema informático? En este caso debes tener en cuenta:

  • No toda la especialidad tiene descuento.
  • No toda la singularidad con rebaja tiene el mismo descuento.
  • Deberás poner a mano los abaratamientos u ofertas lineales de promoción.
  • Deberás aplicar la política de deducción en los genéricos asociados (ya que por lo general o no tienen descuento, o tienen el pactado o tienen un descuento base).

Y Recuerda que tienes gastos y abonos extra.

Las máximas frente a este dilema son: frente a los precios de salida aplica preventivamente un cargo de 0,2% superior al pactado y un descuento de 0,4% inferior al acordado sobre la compra de especialidad. Si has convenido un descuento o tienes un cargo sobre la Parafarmacia, realiza la misma operación.

Nunca calcules un margen con la cantidad que aparece en el albarán, ya que ello hará aumentar el error, sobre todo en la parte de venta libre.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hacernos alguna consulta? Escríbenos a contacto@farmaverita.es

Queremos celebrar contigo el Día del Libro de manera especial

Día a día nos acompañáis aportándonos vuestro conocimiento, vuestra experiencia y vuestra fuerza. Por eso, ahora más que nunca, desde FarmaVerita, os queremos agradecer vuestro compromiso.

Para nosotros, lo más importante son las farmacias. Os ayudamos y asesoramos cada día para alcanzar la meta de mejorar y sacar su máximo rendimiento. 

Por eso y por mucho más, queremos agradeceros la confianza en nuestro servicio y aportar nuestro granito de arena. ¿Cómo?

Hemos preparado para vosotros la Guía práctica ¿Cómo controlo el margen de compra al proveedor? Creemos que puede ser de gran ayuda en la gestión diaria de vuestra farmacia en estos momentos de crisis y urgencia en el que las compras sin control se anteponen a la calma, y en el que buscamos cubrir las necesidades y demandas de nuestros clientes por encima de todo.

Si te interesa recibirla solo tienes que enviarnos un email a contacto@farmaverita.es ¡Te la enviaremos de manera inmediata!

Esperamos que sea una pequeña gran ayuda.

GRACIAS por todo vuestro esfuerzo en estos momentos. Es un orgullo teneros siempre cerca.

INFARMA traslada la celebración a marzo de 2021

La gran cita farmacéutica, la Feria de Expositores y Congresistas Infarma Madrid 2020, nuevamente traslada por fuerza mayor su celebración por motivos derivados de la pandemia global de coronavirus declarada el pasado 11 de marzo por la OMS y el persistente escenario sanitario de incertidumbre.

El comité organizador de Infarma Madrid 2020, reunidas las tres partes -el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, el de Barcelona e Interalia-, coincidieron en estimar que no se dan las circunstancias idóneas para mantener las fechas de 30 de junio, 1 y 2 de julio de celebración en Ifema, dada la proximidad en el tiempo y el estratégico enclave sanitario instalado y que sigue funcionando “sine die” en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid en la crisis del COVID-19.

La celebración de Infarma Madrid 2020, estaba prevista para el 10, 11 y 12 de marzo, fechas que tuvieron que ser aplazadas en los albores del brote del coronavirus en concordancia con las medidas de contención recomendadas por el Ministerio de Sanidad. Una semana antes de las fechas iniciales de la presente, el comité de Infarma Madrid 2020 comunicó a congresistas, expositores y visitantes registrados el nuevo emplazamiento: 30 de junio, 1 y 2 de julio.

Sin embargo, aún pendientes de la evolución de la crisis sanitaria en la que nos encontramos inmersos, los organizadores de Infarma Madrid 2020 han resuelto trasladar definitivamente la convocatoria del Salón y Congreso Europeo de la Farmacia a marzo de 2021.

Desde Farmaverita, esperamos las nuevas fechas del año que viene para ofrecerte un servicio integral con las máximas garantías. 

EXPERTOS EN ANÁLISIS, CONTROL Y GESTIÓN DE PROVEEDORES PARA LA OFICINA DE FARMACIA

La normalidad llegará pronto y queremos acompañarte ahora y cuando todo pase ¿en qué te podemos ayudar?